Rückgaberecht bei caseace.de
Bei caseace.de haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.
Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel im gleichen Zustand ist, wie Sie ihn erhalten haben.
Es gibt jedoch einige Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören verderbliche Waren, Intim- und Hygieneartikel, gefährliche Materialien sowie brennbare Flüssigkeiten und Gase. Auch Geschenkgutscheine, Softwareprodukte zum Herunterladen und bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte können nicht zurückgegeben werden.
Für den Abschluss Ihrer Rückgabe benötigen wir eine Kaufquittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück.
In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen erfolgen. Dies betrifft beispielsweise Bücher mit Gebrauchsspuren oder geöffnete CDs, DVDs, Software und ähnliche Produkte. Artikel, die beschädigt sind oder nicht mehr im Originalzustand sind, können ebenfalls nur teilweise erstattet werden, sofern der Zustand nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einiger Tage.
Sollten Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected].
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für Artikel mit regulärem Preis möglich sind. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] und senden Sie den Artikel an die folgende Adresse: Große Str 9, 76532 Baden-Baden.
Bei Geschenken, die direkt an Sie gesendet wurden, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Wenn der Artikel an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an diese Person.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen müssen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Vor der Rücksendung der Ware bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Senden Sie Ihr Produkt an die folgende Adresse zurück: Große Str 9, 76532 Baden-Baden.